سواء كنت مدير أو مرؤوس، يشكل التواصل الجزء الأكثر حيوية من منهجية العمل اليومية. ونحن على اتصال رسالة في كل مرحلة، وليس بالضرورة لفظيا، ويمكن أن تكون مكتوبة أو حتى من خلال الإيماءات لدينا.
مهارات الاتصال الخاصة بك في مكان عملك يحدد معدل النهوض منحنى التعلم الخاص بك أيضا. مع التواصل بين الأشخاص، ليس هناك أي قيود من طرق التعبير عن الأفكار والآراء، ولكن يأتي زوبعة عند تطبيق طريقة غير صحيحة أو نهجكم يذهب على نحو خاطئ.
هنا سوف نناقش تقنيات الاتصالات قليلة، وتطبيق وأهميتها في القطاع التنفيذي:
اللفظية المحادثة
هذا أمر بالغ الأهمية وينطبق على جميع القطاعات بدءا الخاص بك أرباب العمل، والمساعدين، منها انخفاض في التسلسل الهرمي مما كنت. كن بليغا عندما يتحدث مع تلك داخل المؤسسة. عليك أن تأخذ الرعاية من موقف، ولكن أيضا توخي الحذر أنه في عملية لإظهار الاحترام لبك كبار كنت لا ينتهي سبر مثل المتملق. بينما مع الصغار الخاص بك أنت أوتوقراطي.
يجري أكثر ودية يمكن اتخاذها كدليل على عدم الاحترافية. الحفاظ على التوازن ليست صعبة، انها مجرد أن لديك لاتخاذ مدروسة جيدا موقف عند التحدث إلى كل من هذه الفئات. قد يكون هذا هو السبب كما يقولون، 'يجري الدبلوماسية ليست دائما سيئة. "
حتى عندما التحدث شفهيا مع من هم خارج التنظيم ولكن مرتبطة به، لآفاق سبيل المثال، المشترين والبائعين الخ لديك للحفاظ على أساليب بارعة وممارستها. لا تتخذ أي وقت مضى فرص مع هذه الفئة.
الاتصالات غير اللفظية
حسنا! دعونا نبدأ مع خط الشهير، "الأعمال أعلى صوتا من الكلمات." سواء هو مكتوب أو من خلال لغة الجسم، ما هو معقد ومسألة حساسة للغاية. وهناك المزيد من فرص الناس تفسير الخطأ وبعبارة أخرى وفقا لتصورهم.
غير لفظية هو موضوع معقد والناس في كثير من الأحيان دراسة لفهم وتتخصص في ذلك. عينيك الاتصالات، والموقف، وحركات اليد، وضعية الوقوف، وحتى تعابير الوجه تتحدث المزيد عنك من النفس الفعلي.
على سبيل المثال، عندما لا تبدو شخص ما في عينيك بينما كان يتحدث، فإنه يدل على خيانة الأمانة أو انعدام الثقة. الجلوس مكتوفي الأيدي هو عرض من عدم الارتياح الداخلي وغيرها الكثير.
وبصرف النظر عن هذه، يجب أن تأخذ الرعاية من بعض دقيقة ولكنها مهمة جدا النقاط:
تعلن لا annunciate
يجب أن كلامك لا يبدو وكأنك تبث شيئا، بل ينبغي أن يكون لها تأثير قوي بمهارة.
يتكلم بهدوء وبوضوح
نطق كل كلمة بوضوح مهم جدا. يجب أن يكون صوتك واضح ولا يتكلمون مثل لديك القطار للحاق. خذ وقتك وإعطاء الوقت للآخرين لفهم ما تحاول أن تضع قدما.
للتواصل الفعال هذه النقاط هي التي ينبغي اتباعها في كل خطوة، وهذا تماما أيضا.